Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Chez TipTop Conseil, la confidentialité fait partie intégrante de notre engagement.

Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est TipTop Conseil, entreprise individuelle.

Ses informations d'identification figurent dans les Mentions légales.

Contact pour vos données personnelles : contact@tiptopconseil.fr

2. Quelles données sont collectées ?

Lors d'une prise de contact ou d'un rendez-vous

Nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le communiquez, vos disponibilités et les informations nécessaires pour répondre à votre demande.

Pendant votre bilan de compétences

Nous recueillons uniquement les informations utiles à votre accompagnement, notamment :

Votre parcours et votre situation professionnelle.

Vos compétences, motivations et objectifs.

Vos travaux et les résultats des outils utilisés, notamment le Process Communication Model®.

Les éléments nécessaires à votre dossier administratif et à votre financement.

En cas de besoin d'accessibilité, seules les informations nécessaires à l'adaptation de l'accompagnement sont demandées.

Lors de votre navigation

Certaines données techniques peuvent être recueillies pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Des données de fréquentation ou de suivi publicitaire peuvent également être collectées lorsque les outils correspondants sont activés et que votre consentement est requis et obtenu.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données permettent de :

Répondre à vos questions et organiser vos rendez-vous.

Préparer et réaliser votre bilan de compétences.

Assurer le suivi de votre accompagnement.

Gérer les inscriptions, les financements et la facturation.

Respecter nos obligations légales.

Protéger et améliorer le fonctionnement du site.

Mesurer la fréquentation et l'efficacité de nos campagnes publicitaires, lorsque ces fonctionnalités sont activées dans le respect de vos choix.

Selon la finalité, les traitements reposent sur les mesures précontractuelles demandées, l'exécution du contrat, une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

4. Confidentialité de votre bilan

Vos échanges, vos travaux et vos résultats sont confidentiels.

Le document de synthèse est destiné au bénéficiaire. Il n'est pas communiqué à un employeur, à un financeur ou à un autre tiers sans son accord, sous réserve des obligations légales.

Les ateliers collectifs sont organisés dans le respect de la confidentialité. Vous n'êtes pas tenu de partager vos informations personnelles avec les autres participants.

Les questionnaires et outils de réflexion, notamment le PCM, ne sont pas utilisés pour prendre des décisions automatisées concernant votre avenir professionnel.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont principalement traitées par la consultante de TipTop Conseil.

Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être accessibles :

Aux prestataires techniques assurant l'hébergement, la messagerie, la réservation et les visioconférences.

Aux éditeurs des outils utilisés pendant le bilan.

Aux organismes de financement et de contrôle habilités.

Aux prestataires comptables, pour les seules données nécessaires.

Aux prestataires de mesure d'audience ou de publicité, uniquement selon les outils activés et le consentement applicable : Google (Google Analytics 4 et Google Ads) et Meta (Pixel Meta).

L'accompagnement peut notamment utiliser FluentBooking pour les réservations et Google Meet pour les visioconférences.

TipTop Conseil ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

6. Combien de temps sont conservées vos données ?

Les durées varient selon la nature des informations :

Demandes de contact : jusqu'à trois ans après le dernier contact, sauf nécessité particulière ou demande d'effacement applicable.

Documents administratifs et contractuels : pendant la prestation, puis selon les durées légales et les besoins de justification.

Documents comptables : dix ans, conformément aux obligations applicables.

Documents de travail du bilan : destruction à la fin du bilan, sauf exceptions légales.

Synthèse et documents conservés pour le suivi : dans les conditions prévues par le Code du travail, avec une limite de trois ans pour les exceptions autorisées.

Justificatifs de financement CPF : selon les délais de conservation et de contrôle applicables aux dossiers financés.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées lorsqu'aucune obligation n'impose leur conservation.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

TipTop Conseil met en œuvre des mesures adaptées pour limiter l'accès aux informations personnelles et assurer leur confidentialité.

Les documents sensibles du bilan sont échangés selon des modalités adaptées à leur protection.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre de résultats confidentiels ou d'informations sensibles dans un formulaire public de contact.

8. Vos données peuvent-elles être traitées hors de l'Union européenne ?

Certains prestataires numériques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par les garanties prévues par le RGPD.

Des précisions sur les prestataires et les garanties applicables peuvent être demandées à contact@tiptopconseil.fr.

9. Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des technologies nécessaires à son fonctionnement et peut recourir à des outils de mesure d'audience ou de publicité.

Les traceurs soumis au consentement ne doivent être activés qu'après votre accord.

Vous pouvez refuser ou modifier vos préférences à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » accessible sur le site.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

10. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous pouvez notamment demander :

L'accès à vos données personnelles.

Leur rectification.

Leur effacement, lorsque la loi le permet.

La limitation ou l'opposition à certains traitements.

Leur portabilité, lorsque ce droit s'applique.

Le retrait de votre consentement à tout moment.

Certains documents doivent toutefois être conservés pour respecter des obligations légales.

Pour exercer vos droits, écrivez à :

contact@tiptopconseil.fr

Une réponse vous sera apportée dans les délais légaux, en principe sous un mois.

Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour tenir compte de la réglementation et des outils utilisés par TipTop Conseil.

La date de mise à jour figure en haut de cette page.